책소개
4차 산업혁명 시대에 경영 혁신을 위한 비즈니스 프로세스 기본서
이 책은 비즈니스에서 프로세스의 역할과 기능은 무엇인지 알려주며, 프로세스를 어떻게 관리할 것인지에 대한 해답을 제시하고 있습니다. 더 나아가 프로세스를 분석하고 개선하기 위한 방법론과 기법에 대한 내용까지 담고 있습니다. 비즈니스 프로세스에 대해 탄탄한 이론을 바탕으로 기초부터 차근차근 설명하고 있기 때문에 비즈니스 프로세스에 관심이 있는 사람들은 누구나 쉽게 이 책의 내용을 이해할 수 있을 것입니다.
저자소개
목차
Part 01 비즈니스와 프로세스
Chapter 01 기업과 비즈니스 프로세스
1.1 비즈니스 프로세스와 기업 조직
1.2 비즈니스 프로세스의 발전
1.3 비즈니스 프로세스의 메타모델
Chapter 02 프로세스의 이론과 역사
2.1 프로세스 이론의 탄생
2.2 프로세스 이론의 구성
2.3 동시공학, TQM, 6시그마
2.4 BPR과 프로세스 혁신
2.5 비즈니스 프로세스 시스템의 도입
Chapter 03 기업의 경영 활동과 비즈니스 프로세스
3.1 기업의 미션, 비전, 핵심 가치
3.2 기업의 목표, 전략, 정책
3.3 경쟁 전략과 협동 전략
3.4 시장과 가치 제언
3.5 가치사슬과 포지셔닝 전략
3.6 사업 계획 프로세스와 IT 구축 프로세스
Chapter 04 지속 가능성과 비즈니스 프로세스
4.1 학습 조직과 비즈니스 프로세스
4.2 UN SDG와 지속 가능한 시스템
4.3 조직의 성장과 프로세스 전문가의 역량
Part 02 프로세스 일반 분야
Chapter 05 비즈니스 프로세스 아키텍처
5.1 기업의 구조적 이해
5.2 프로세스 모델과 도식
5.3 비즈니스 프로세스 아키텍처와 조직
5.4 비즈니스 프로세스 아키텍처의 정의
5.5 핵심, 관리, 지원 프로세스
5.6 비즈니스 프로세스 프레임워크 사례
Chapter 06 비즈니스 프로세스의 관리
6.1 비즈니스 관리와 조직의 변화
6.2 프로세스 관리자와 프로세스 관리
6.3 기능 관리와 프로세스 관리의 균형
6.4 프로세스 관리와 프레임워크
Chapter 07 비즈니스 프로세스의 성과지표 관리
7.1 성과지표의 개요
7.2 균형성과표와 성과지표
7.3 성과지표의 이해
Chapter 08 비즈니스 프로세스의 조직
8.1 조직화 이론과 호칭 체제
8.2 역량 관리와 성과 관리 프로세스
8.3 BPM 조직의 개요
8.4 BPM 조직의 역할
Part 03 프로세스 응용 분야
Chapter 09 비즈니스 프로세스 분석
9.1 프로세스와 활동 다이어그램
9.2 조직의 분화와 프로세스의 계층 구조
9.3 비즈니스 프로세스 분석 과정
Chapter 10 비즈니스 프로세스의 표기법
10.1 프로세스 표기법의 출현
10.2 BPMN
10.3 기타 프로세스 표기법
Chapter 11 비즈니스 프로세스의 개선
11.1 프로세스 개선을 위한 표준 프로세스
11.2 프로세스 평가 사이클
11.3 프로세스 분석 사이클
11.4 프로세스 개선 사이클
Chapter 12 비즈니스 프로세스와 품질경영
12.1 TQM
12.2 6시그마
12.3 린 스타트업 사이클
12.4 동시공학, QFD, FMEA
12.5 트리즈, PERT 차트, 가노 모델
Chapter 13 비즈니스 프로세스 리엔지니어링
13.1 BPR의 발견
13.2 시장의 변화와 기업의 대응 전략
13.3 계층 조직과 기업의 위기
13.4 BPR의 이해
13.5 BPR의 변화
Chapter 14 프로세스 마이닝
14.1 프로세스 마이닝의 개요
14.2 프로세스 마이닝의 이해
14.3 프로세스 마이닝의 단계
14.4 프로세스 마이닝의 고급 기법
Chapter 15 비즈니스 프로세스 소프트웨어
15.1 비즈니스 프로세스 소프트웨어의 개요
15.2 비즈니스 프로세스 모델링 툴 소프트웨어
15.3 프로세스 마이닝 소프트웨어: ProM
부록 A. 케이스 스터디 1: 표기법 응용
부록 B. 케이스 스터디 2: 내비게이션
참고 문헌 및 참고 사이트
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